МИКОЛАЇВГАЗ ЗБУТ Меню
104

контакт-центр

Контакт-центр 0512 70 18 04

Контакт-центр0512 70 18 04

15.01.2019 / 15:33

Процедура досудебного урегулирования споров

В случае возникновения спора по вопросам, которые возникают в связи с поставкой природного газа, в частности несогласия с проводимыми начислениями за природный газ, проведением сверки оплат за газ или иной деятельностю ООО «НИКОЛАЕВГАЗ СБЫТ», Вы можете обратиться в контакт-центр общества по телефону: 701-804 или непосредственно в соответствующие структурные подразделения общества:

Название структурного подразделения

Фамилия, имя, отчество ответственного лица, должность

Телефон,

часы личного приема

Круг вопросов, которые находятся в компетенции подразделения

Николаевское отделение реализации

Лищук Юлия Васильевна, начальник отдела

г. Николаев,

ул. 7 Слободская, 70-В/1

57-55-83

четверг

1000-1200

Начисления за потребленный природный газ, сверки оплат за газ, заключение графика погашения задолженности, меры по прекращению поставки природного газа потребителю в связи с имеющейся задолженностью за потребленный природный газ

Николаевское отделение реализации

Корзун Анна Юриевна, главный специалист по реализации

(физические лица)

г. Николаев,

ул. 7 Слободская, 70-В/1

57-55-83

четверг

1000-1200

Начисления за потребленный природный газ, сверки оплат за газ, заключение графика погашения задолженности, меры по прекращению поставки природного газа потребителю в связи с имеющейся задолженностью за потребленный природный газ

Николаевское отделение реализации

Самойлова Катерина Борисовна, главный специалист по реализации

(юридические лица)

г. Николаев,

ул. 7 Слободская, 70-В/1

57-55-83,

57-55-93

ежедневно 800-1700

Заключение с юридическими лицами договоров на поставку природного газа. Формирование плановых объемов поставок.

Составление и подписание актов приема-передачи газа.

Погашение дебиторской и кредиторской задолженности.

Отключение, подключение, ограничение газоснабжения потребителей-должников.

Отдел сопровождения клиентов

Борисова Наталия Валентиновна, начальник отдела

г. Николаев,

ул. 7 Слободская, 70-В/1

57-55-83,

57-55-93,

ежедневно 800-1700

Заключение договоров на поставку природного газа потребителям; Дополнительных соглашений к Договорам;

Заказ лимитов природного газа; цена реализации природного газа; проведение публичных закупок природного газа

 

Баштанськое отделение реализации

Возная Ольга Александровна, начальник отдела

 

г. Баштанка,

ул. Андрея Гладкова, 1

(05158) 2-70-41

четверг 900-1200

(физические лица)

 

ежедневно 800-1700

(юридические лица)

Начисления за потребленный природный газ, сверки оплат за газ, заключение графика погашения задолженности, меры по прекращению поставки природного газа потребителю в связи с имеющейся задолженностью за потребленный природный газ

Вознесенское отделение реализации

Дриженко Елена Викторовна, начальник

 

г. Вознесенск,

ул. Одесская, 43

(05134) 4-46-63

четверг 900-1200

(физические лица)

 

ежедневно 800-1700 

(юридические лица)

 

Начисления за потребленный природный газ, сверки оплат за газ, заключение графика погашения задолженности, меры по прекращению поставки природного газа потребителю в связи с имеющейся задолженностью за потребленный природный газ

Первомайское отделение реализации

Хорунжий Сергей Владимирович

 

г. Первомайск,

ул. Вознесенская, 28

(05161) 3-32-36

четвер 900-1200

(физические лица)

 

ежедневно 800-1700  (юридические лица)

Начисления за потребленный природный газ, сверки оплат за газ, заключение графика погашения задолженности, меры по прекращению поставки природного газа потребителю в связи с имеющейся задолженностью за потребленный природный газ

 

В случае нерешения Вашего вопроса путем переговоров, недовольства последствиями устного разбирательства или Вашего нежелания вести переговоры устным путем, обращайтесь в ООО «НИКОЛАЕВГАЗ СБЫТ» с заявлением (претензией). В заявлении (для ускорения ее рассмотрения) следует отметить:

  • фамилия, имя, отчество заказчика, название заявителя - юридического лица;
  • идентификационный номер физического лица (или серию и номер паспорта для лиц, которые отказались от получения идентификационного номера по религиозным убеждениям), код ЕГРПОУ для юридического лица;
  • ЭИС-код;
  • почтовый адрес;
  • изложение вопроса, который вызывает спор;
  • суть просьбы, ожидаемого последствия обращения.

Заявления бытовых потребителей рассматривается в течение 5 рабочих дней, но если для рассмотрения претензии необходимо дополнительное изучение обстоятельств - не позднее 1 месяца со дня поступления. О результатах его рассмотрения Вам будет сообщено до истечения указанного срока на указанные в претензии реквизиты.

Вниманию юридических лиц и физических лиц - предпринимателей: Вашу претензию следует оформлять в соответствии с требованиями статьи 6 Хозяйственно-процессуального кодекса Украины, а именно: в претензии указываются:

а) полное наименование и почтовые реквизиты заявителя претензии и предприятия, организации, которым претензия предъявляется; дата предъявления и номер претензии;

б) обстоятельства, на основании которых предъявлена ​​претензия; доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; ссылки на соответствующие нормативные акты;

в) требования заявителя;

г) сумма претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке; платежные реквизиты заявителя претензии;

д) перечень документов, прилагаемых к претензии, а также других доказательств.

Документы, подтверждающие требования заявителя, прилагаются в оригиналах или надлежащим образом заверенных копиях. Документы, которые есть у второй стороны, могут не прилагаться к претензии с указанием об этом в претензии. К претензии об уплате денежных средств может прилагаться платежное требование-поручение на сумму претензии. Претензия подписывается уполномоченным лицом предприятия, организации или их представителем и направляется в ООО «НИКОЛАЕВГАЗ СБЫТ» заказным или ценным письмом или вручается под расписку.

Претензии юридических лиц и физических лиц - предпринимателей рассматриваются в течение 10 дней со дня получения. О результатах ее рассмотрения Вам будет сообщено на указанные Вами в претензии реквизиты.

В случае нерешения Вашего вопроса в претензионном порядке, Вы можете обратиться к Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ): 03057, г. Киев, ул. Смоленская, 19, тел. (044) 204-48-27; E-mail: box@nerc.gov.ua, официальный интернет-сайт НКРЭКУ: http://www.nerc.gov.ua/, ее территориального подразделения в Николаевской области: адрес г. Николаев, ул. Потемкинская, телефон (0512) 47-72-69, E-mail: energo.mk@newline.net.ua
, или в суд.

Обращение к НКРЭКУ или его территориальному подразделениюне лишает Вас права на разрешение спора в судебном порядке.

Вниманию потребителей! Действующее процессуальное законодательство, регулирующее порядок судебного разрешения споров не содержит прямой нормы об отказе в принятии искового заявления в случае несоблюдения досудебного порядка разрешения споров. Однако, в исковом заявлении следует указать, какие Ваши права и законные интересы были нарушены, а при отсутствии нарушенного права - отсутствует предмет спора и дело рассмотрению в судах не подлежит. Поэтому, во избежание отказа в принятии искового заявления на основании, что дело не подлежит рассмотрению в соответствующих судах, советуем Вам перед обращением в суд обязательно воспользоваться своим правом решить спор непосредственно с ООО «НИКОЛАЕВГАЗ СБЫТ», в ходе чего Вы можете узнать всю информацию о наличии или отсутствии нарушений Ваших прав и законных интересов, что облегчит Ваше обращение в суд, если такое обращение будет признано Вами необходимым.

В случае возникновения спора по вопросам, которые возникают в связи с распределением природного газа, в частности: несогласие с учетными данными по объемам потребленного газа, несогласие с действиями контролеров, других работников ПАО «Николаевгаз» по установке счетчиков, проведение сверки показаний счетчика, обслуживание, поверка, ремонт газового оборудования, выдача технических условий, другие вопросы, связанные с предоставлением услуг присоединения или иной деятельности Оператора ГРМ, обращения необходимо направлять в ПАО «Николаевгаз», адрес:. Николаев, ул. Пограничная, 159, индекс 54000, телефон: (0512) 67-49-01, официальный сайт: mk.104.ua